删除 AlphaLuma 账号与数据

本页说明如何申请删除 AlphaLuma App（开发者：Turing Vision）的账号及个人数据，适用于安卓（Google Play）和 iOS（App Store）。申请时不需要安装 App。

如何申请删除

1. 发送邮件至 sonyalphainfo@126.com，标题写 「AlphaLuma 账号删除申请」。
2. 请用 AlphaLuma 账号绑定的邮箱发送。用 Google 登录的，请用该 Google 账号的邮箱；用 Apple 登录的，请用 App 内账号显示的邮箱（可能是 Apple「隐藏邮件地址」中转邮箱）。如果无法用该邮箱发送，请在邮件里写明账号邮箱，我们会向该邮箱发送确认邮件。
3. 在邮件中说明你使用的是安卓还是 iOS，以及是否同时删除你发布到社区的配方和图片。
4. 我们会回信确认申请来自账号本人。确认后 30 天内完成删除，并邮件通知你。

删除前请注意：删除账号不会取消订阅，请先在商店里取消，否则会继续自动续费——安卓：Google Play 商店 → 头像 → 付款和订阅 → 订阅；iOS：设置 → 你的名字 → 订阅。退款由 Google Play 或 Apple 按其政策处理，详见我们的退款政策（英文）。

会删除的数据

• 账号信息：邮箱、密码（仅以哈希形式存储）、昵称、头像、用户 ID、个人资料，以及与 Google / Apple 登录的绑定关系。所有设备退出登录，账号不能再使用。
• 订阅服务商（RevenueCat）中该用户 ID 的会员状态。
• 你发布到社区的配方、图片等内容（如你在第 3 步中要求删除）。若未要求，这些内容会继续在社区展示，但不再显示你的个人资料。
• 与你的用户 ID 关联的分析数据：我们会要求 Mixpanel 和 Google Firebase 删除。
• 你的客服邮件与反馈，在申请处理完毕后按下文期限删除。

会保留的数据及期限

• 购买记录（交易号、商品、日期、金额）：按税务与会计法规要求保留，一般不超过 7 年，仅用于履行上述法定义务及处理退款或争议。Google Play 和 Apple 按其各自政策保留购买记录。
• 崩溃报告（Firebase Crashlytics）：90 天内自动删除。
• 已汇总或去标识化、无法再关联到你的分析数据：最长保留 14 个月。
• 备份：已删除的数据在 90 天内从备份中清除。
• 与本次删除申请相关的往来邮件：申请处理完毕后最多保留 12 个月，作为处理记录，之后删除。
• 法律要求保留、或为解决争议、防范欺诈所必需的数据，仅在必要期限内保留。

只保存在你手机上（或 iOS 上你自己的 iCloud 账号里）的配方与设置不在我们的服务器上，删除 App 或清除其数据即可移除。

只删除部分数据

你随时可以在 App 内删除自己发布的单条配方、图片和帖子。如需在不删除账号的情况下删除其他数据，请发邮件至 sonyalphainfo@126.com 说明要删除的内容。我们如何处理你的数据，详见隐私政策（英文）。